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中国气象局:春运期间气温波动大 北方将迎大范围雨雪

中新财经3月28日电 国家邮政局官网28日发布关于2022年2月邮政业用户申诉情况的(de)通告。其中,UPS、DHL、百世快递、FedEx、宅急送等几家快递申诉率较高。

国家邮政局官网数据截图。 国家邮政局官网数据截图。

总体情况来看,2022年2月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话(dianhua)和申诉网站(wangzhan)共处理申诉27335件,环比下降12%,同比增长46.1%。涉及快递服务(fuwu)问题的(de)26507件,占总申诉量的(de)97%,环比下降11.6%,同比增长47.2%。

受理的(de)申诉中有效申诉(确定企业(qiye)责任的(de))为4298件,环比增长3.5%,同比增长112.1%。涉及快递服务(fuwu)问题的(de)4216件,占有效申诉量的(de)98.1%,环比增长3.8%,同比增长114.7%。

主要快递企业(qiye)申诉情况显示,全国快递企业(qiye)申诉率(百万件快件业务量)平均为3.43,有效申诉率平均为0.55。用户对(dui)快递企业(qiye)申诉主要问题中,快件延误申诉率平均为1.06,快件丢失短少申诉率平均为1.05,投递服务(fuwu)申诉率平均为0.59,快件损毁申诉率平均为0.57。

其中,UPS、DHL、百世快递、FedEx、宅急送等几家快递申诉率较高。(完)

【编辑:张楷欣】
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